En Chile, la Ley de Gestión Preventiva y Administrativa (también conocida como Ley de Call Center) es una ley que regula el funcionamiento de los centros de llamadas (llamados "call centers") y establece los derechos y obligaciones de las empresas y los trabajadores que prestan servicios en estos centros
La Ley de Gestión Preventiva y Administrativa establece, entre otras cosas, lo siguiente:
- Las condiciones mínimas de seguridad y salubridad en los centros de llamadas.
- Los derechos y obligaciones de las empresas y los trabajadores en materia de contratación, remuneración, jornada de trabajo y descanso.
- Las obligaciones de las empresas en materia de formación y capacitación de los trabajadores.
- Las medidas que deben adoptar las empresas para proteger la privacidad y la seguridad de la información de los clientes.
La Ley de Gestión Preventiva y Administrativa es una ley importante para garantizar el buen funcionamiento de los centros de llamadas y proteger los derechos de los trabajadores y de los clientes.